老舊小區(qū)的物業(yè)管理一直是難題，而改造后的老舊小區(qū)的物業(yè)管理更是迫在眉睫的問題。那么，如何能有效解決這些問題呢？15日，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳等多部門表示，未來有望通過引進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、規(guī)模較大的物業(yè)企業(yè)承接改造后老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，并探索建立將老舊小區(qū)改造中拓展的停車位、經(jīng)營用房、廣告點(diǎn)位等出租收益，用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)或彌補(bǔ)維修資金不足。

建立物業(yè)矛盾糾紛分類分級處置機(jī)制

近期，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》，我省立即響應(yīng)，包括省住建廳在內(nèi)的多個(gè)部門聯(lián)合發(fā)文，要求加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作。同時(shí)建立省、市、縣（市、區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)五級物業(yè)管理投訴受理機(jī)制和物業(yè)服務(wù)糾紛快速處理調(diào)解體系。

結(jié)合地方實(shí)際，加強(qiáng)城市管理與街道社區(qū)網(wǎng)格化管理、社區(qū)大共治等基層治理體系對接，合理配置社區(qū)執(zhí)法力量。進(jìn)一步推進(jìn)城管執(zhí)法向小區(qū)延伸，加強(qiáng)執(zhí)法銜接，規(guī)范行使相對集中行政處罰權(quán)，依法查處住宅小區(qū)內(nèi)亂搭亂建、毀綠種菜、違規(guī)裝修、任意棄置垃圾、侵占公共空間等違法違規(guī)行為。

鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)承接老舊小區(qū)服務(wù)

結(jié)合全面推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，我省將鼓勵(lì)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)引進(jìn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、規(guī)模較大的物業(yè)企業(yè)承接改造后老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。考慮到物業(yè)服務(wù)費(fèi)或彌補(bǔ)維修資金不足，可探索建立將老舊小區(qū)改造中拓展的停車位、經(jīng)營用房、廣告點(diǎn)位等出租收益，用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)或彌補(bǔ)維修資金不足。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，在承接新建商品房小區(qū)物業(yè)管理的同時(shí)承接老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)。各地要建立健全老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)競爭機(jī)制，對服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予適當(dāng)政策支持，給予信用加分。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域共用設(shè)施設(shè)備、房屋共用部位等安全防范，加大對小區(qū)內(nèi)房屋裝修施工現(xiàn)場的日常巡查和檢查力度。

開展星級物業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)

按照新規(guī)，我省將深入推行“四位一體”物業(yè)管理協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，推廣在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設(shè)立物業(yè)管理辦公室，在社區(qū)居委會(huì)下設(shè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，構(gòu)建街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)協(xié)作、共商事務(wù)的“四位一體”物業(yè)管理協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，打造“紅色物業(yè)”。

與此同時(shí)，開展星級物業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，突出典型示范帶動(dòng)作用，按照“五好”標(biāo)準(zhǔn)（組織建設(shè)好、黨員隊(duì)伍好、服務(wù)質(zhì)量好、運(yùn)營管理好、社會(huì)形象好），開展“紅色物業(yè)”爭創(chuàng)活動(dòng)，評選紅色物業(yè)示范企業(yè)或項(xiàng)目，充分發(fā)揮星級評定的激勵(lì)作用和星級標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向作用，調(diào)動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭“星”晉位的積極性，力爭到2023年底前分級培育一批示范物業(yè)服務(wù)企業(yè)，打造出一批有較大影響的“紅色物業(yè)”品牌。