何為“和美小區(qū)”？即“鄰里和睦、環(huán)境美好、文明有序的和美住宅小區(qū)”。記者從合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局了解到，該局正在推動出臺《合肥市堅持黨建引領(lǐng)共建和美小區(qū)三年行動方案（2021-2023年）》（已經(jīng)市委常委會、市政府常務會討論通過）。《方案》提出多種解決小區(qū)“停車難”的舉措，其中對停車矛盾問題突出的住宅小區(qū)，經(jīng)業(yè)主大會決定并報有關(guān)部門批準后，可利用閑置地塊、地下空間新建停車場。

2023年各區(qū)、開發(fā)區(qū)“和美小區(qū)”

建成總數(shù)不低于三成

根據(jù)《方案》目標，合肥市把住宅小區(qū)物業(yè)管理工作納入城市基層治理工作范疇，推動形成黨建引領(lǐng)、政府主導、業(yè)主參與、社會協(xié)同、市場運作、政策保障的住宅小區(qū)物業(yè)綜合管理格局，共建共治共享和美宜居住宅小區(qū)。

到2023年，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)黨組織對業(yè)主委員會（以下簡稱業(yè)委會）、物業(yè)服務企業(yè)的引領(lǐng)、指導和監(jiān)督工作進一步加強，住宅小區(qū)和物業(yè)服務企業(yè)實現(xiàn)黨的組織和黨的工作全覆蓋，住宅小區(qū)綜合治理水平顯著提升。

到2023年，各區(qū)、開發(fā)區(qū)“和美小區(qū)”建成總數(shù)不少于轄區(qū)住宅小區(qū)總數(shù)的 30%，各縣市“和美小區(qū)”建成總數(shù)不少于轄區(qū)住宅小區(qū)總數(shù)的20%。

物業(yè)服務質(zhì)量評估結(jié)果

可作為續(xù)簽合同、協(xié)商定價重要依據(jù)

下一步，合肥市將全面落實住宅小區(qū)物業(yè)綜合管理工作重心下移。建立街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）物業(yè)管理重心下移工作專項評價機制，將物業(yè)管理工作納入縣（市）區(qū)對街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）年度目標考核范圍。

建立健全物業(yè)服務企業(yè)信用體系。構(gòu)建以信用評價為核心的監(jiān)管制度，制定物業(yè)服務企業(yè)信用管理辦法，細化信用評價標準，建立物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員信用檔案，定期公布信用信息。建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，將物業(yè)服務企業(yè)主要負責人和項目經(jīng)理的職務失信行為與物業(yè)服務企業(yè)信用評價掛鉤，對嚴重失信的物業(yè)服務企業(yè)，依法納入物業(yè)服務企業(yè)失信黑名單，采取懲戒措施。

加強物業(yè)服務全程監(jiān)管。加強物業(yè)服務企業(yè)事中事后監(jiān)管，督促物業(yè)服務企業(yè)認真履行合同約定。完善物業(yè)服務考核評價機制，鼓勵通過購買服務的方式委托專業(yè)機構(gòu)開展第三方評價，評價結(jié)果向社會公布。引導業(yè)委會根據(jù)業(yè)主大會決定由業(yè)主代表或委托第三方對物業(yè)服務質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果可作為續(xù)簽服務合同、協(xié)商定價的重要依據(jù)。

鼓勵物業(yè)服務企業(yè)

拓展經(jīng)營范圍發(fā)展社區(qū)服務業(yè)

值得注意的是，合肥市將鼓勵物業(yè)服務企業(yè)拓展經(jīng)營范圍，大力發(fā)展家政、教育、家裝、租賃、養(yǎng)老等線上線下社區(qū)服務業(yè)，積極嘗試菜單式服務等精準化物業(yè)管理模式，有效提升物業(yè)服務水平。

探索開展物業(yè)服務企業(yè)綜合星級評定，推動物業(yè)服務企業(yè)規(guī)?；?、品牌化發(fā)展。

充分整合資源，組建或依托國有物業(yè)服務企業(yè)，發(fā)揮其保障和引領(lǐng)作用。將物業(yè)管理納入現(xiàn)代服務業(yè)扶持范疇，全面落實稅收支持、人才引進、業(yè)務培訓等配套政策措施，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

小區(qū)符合條件

可利用閑置地塊、地下空間新建停車場

隨著汽車保有量的不斷激增，合肥小區(qū)“停車難”問題越來越突出。在《方案》中，把解決住宅小區(qū)停車難問題作為提升小區(qū)物業(yè)綜合水平的一項任務加以推進。提出對停車矛盾問題突出的住宅小區(qū)，經(jīng)業(yè)主大會決定并報有關(guān)部門批準后，可利用閑置地塊、地下空間新建停車場。

支持有條件的住宅小區(qū)與周邊共享停車資源，實施錯時停車；對住宅小區(qū)周邊道路具備夜間時段性停車條件的，探索設(shè)置時段性路內(nèi)停車位；選擇合適區(qū)域集中建設(shè)大型停車場，解決周邊住宅小區(qū)“停車難”問題。

對具備條件的住宅小區(qū)，鼓勵社會資本建設(shè)機械式立體停車場。最大限度優(yōu)化小區(qū)停車資源，努力滿足小區(qū)業(yè)主停車需要。

合肥市將督促物業(yè)服務企業(yè)建立健全停車服務及收費的內(nèi)部管理制度，定期公示停車收費標準、服務管理內(nèi)容和收支情況，自覺接受業(yè)主監(jiān)督。暢通投訴渠道，及時受理業(yè)主有關(guān)停車收費及車輛管理等方面的投訴事項，嚴格對相關(guān)違規(guī)行為的監(jiān)管和懲治。