3月24日，合肥市房產(chǎn)局發(fā)布《關(guān)于對信訪投訴量大物業(yè)企業(yè)約談扣分的通知》，通過對2023年2月12345熱線平臺涉及物業(yè)領(lǐng)域訴求量分析，安徽省長城物業(yè)管理有限公司服務(wù)的琥珀名城小區(qū)和濱湖順園小區(qū)、安徽信達建銀物業(yè)管理有限公司服務(wù)的信達·水岸茗都小區(qū)和信達·西山銀杏小區(qū)分別進入2月份月度信訪投訴量前20。

按照《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)矛盾排查化解工作方案的通知》（合物化〔2023〕1號）中“紅黃牌”制度規(guī)定， 對兩家企業(yè)記黃牌一次，約談該企業(yè)法人和項目經(jīng)理，對企業(yè)和項目經(jīng)理分別扣信用分3分 。

希望各物業(yè)企業(yè)汲取教訓(xùn)，嚴格按照合同約定，認真履職盡責(zé)，查找問題和不足，真心真意為業(yè)主服務(wù)。各物業(yè)企業(yè)要加強對在管住宅小區(qū)項目的管理和考核，開展好員工教育培訓(xùn)，增強服務(wù)意識素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，切實履行好企業(yè)責(zé)任。