目前，安徽正深入開(kāi)展物業(yè)管理“大排查、大整治、大提升”行動(dòng)。9月12日，記者從安徽省住建廳獲悉，為了更廣泛地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，該廳公布了新一批全省物業(yè)管理服務(wù)問(wèn)題反映渠道，供市民選擇進(jìn)行投訴或建言獻(xiàn)策。此外，組織開(kāi)展百日攻堅(jiān)，集中力量破解群眾反映突出的電梯安全、消防安全、房屋質(zhì)量、停車難等問(wèn)題。

9月8日，省住建廳公布第二批物業(yè)管理服務(wù)問(wèn)題反映渠道，包括安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、合肥市、亳州市、阜陽(yáng)市、淮南市、滁州市、六安市、池州市、安慶市等在內(nèi)。以后，合肥市民可通過(guò)“合肥物業(yè)e見(jiàn)箱”平臺(tái)，掃碼后發(fā)起投訴，選擇問(wèn)題類型進(jìn)行反映，涉及服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、車輛停放、安全秩序、基礎(chǔ)設(shè)施、電梯管理、物業(yè)收費(fèi)以及其他問(wèn)題等。

為進(jìn)一步暢通反映渠道，省住建廳還專門(mén)在官方微信公眾號(hào)開(kāi)通了“話說(shuō)物業(yè)”留言平臺(tái)。自開(kāi)通以來(lái)，社會(huì)反響熱烈，市民也可以在掃碼后，通過(guò)“話說(shuō)物業(yè)”留言平臺(tái)建言獻(xiàn)策，反映問(wèn)題。針對(duì)收集到的問(wèn)題建議，省住建廳建立了快受理、快核查、快處置、快整改、快報(bào)告、快回訪的快速辦理工作機(jī)制，要求所反映的問(wèn)題原則上在10個(gè)工作日內(nèi)予以辦結(jié)。

本月，省住建廳組織召開(kāi)了專題調(diào)度會(huì)，部署推動(dòng)全省物業(yè)管理服務(wù)提升工作。接下去，省物業(yè)專班將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，向全省推廣“話說(shuō)物業(yè)”留言平臺(tái)應(yīng)用，打造成具有安徽特色的物業(yè)服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)一個(gè)訴求，解決一類問(wèn)題”，推動(dòng)全省物業(yè)服務(wù)水平和群眾滿意度雙提升。

對(duì)收集到的各類信訪投訴問(wèn)題進(jìn)行分類，及時(shí)轉(zhuǎn)交省“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)聯(lián)席會(huì)議相關(guān)成員單位，定期歸集責(zé)任單位問(wèn)題辦理和工作進(jìn)展情況，合力推動(dòng)物業(yè)專項(xiàng)提升行動(dòng)。

此外，要求全省組織開(kāi)展百日攻堅(jiān)，集中力量破解群眾反映突出的電梯安全、消防安全、房屋質(zhì)量、停車難、專項(xiàng)維修資金使用難等小區(qū)問(wèn)題，在全省形成強(qiáng)大聲勢(shì)，營(yíng)造良好氛圍。

此外，定期召開(kāi)物業(yè)企業(yè)點(diǎn)評(píng)會(huì)，對(duì)服務(wù)不優(yōu)、投訴較多的企業(yè)進(jìn)行曝光，擇優(yōu)公布一批社會(huì)認(rèn)可、行業(yè)認(rèn)同、群眾滿意的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展。