通過積極推動駕培行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，借助合肥市機(jī)動車駕駛培訓(xùn)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)。近年來，合肥市運(yùn)管處加強(qiáng)對機(jī)動車駕駛培訓(xùn)的動態(tài)監(jiān)控，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量。當(dāng)前，全市139所駕校及4900多輛在訓(xùn)教練車全部安裝了系統(tǒng)，駕校的安全運(yùn)行、教練的言行舉止盡在“天眼”監(jiān)控之下。

全面實現(xiàn)駕培行業(yè)動態(tài)監(jiān)管

在合肥市運(yùn)管處交通運(yùn)輸指揮中心，記者看到，一整面墻上都顯示著各種監(jiān)控屏幕，工作人員通過電腦操作，可以隨時調(diào)閱查看相關(guān)的監(jiān)控畫面，駕校訓(xùn)練場地的環(huán)境狀況，教練車內(nèi)的一舉一動，都在監(jiān)控上清晰可見。

據(jù)介紹，2017年，集合指紋識別技術(shù)、GPS北斗雙模定位技術(shù)、無線通訊技術(shù)、視頻監(jiān)控技術(shù)為一體合肥市機(jī)動車駕駛培訓(xùn)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)全面上線，全市139所駕校及4900多輛在訓(xùn)教練車全部安裝完成，駕校教練場地及教練車上的監(jiān)控和音頻，實時同步連接至合肥市運(yùn)管處。合肥市運(yùn)管處利用教學(xué)場地和教練車內(nèi)視頻監(jiān)控、教練車衛(wèi)星定位、電子圍欄等信息化管理手段，全面實現(xiàn)駕培行業(yè)的動態(tài)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為。

一直以來，有關(guān)教練員教學(xué)不規(guī)范、態(tài)度粗暴、脫離崗位、非禮女學(xué)員等違規(guī)行為的新聞時有出現(xiàn)，而這套監(jiān)控系統(tǒng)則能將這些違規(guī)行為全部曝光在“天眼”之下。

“通過這套監(jiān)控系統(tǒng)，我們可以隨時進(jìn)行抽查，比如教學(xué)環(huán)境是否符合要求，教練員是否脫崗離崗，學(xué)員是否在安全區(qū)域等待培訓(xùn)等，一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以立即采取相應(yīng)的措施。”合肥市運(yùn)管處駕培科負(fù)責(zé)人介紹，駕培監(jiān)控系統(tǒng)不僅提升了駕校安全運(yùn)行的意識，也在無形中監(jiān)督著教練員一言一行，促使他們更好地提供服務(wù)。

“如果發(fā)現(xiàn)教練員違規(guī)，我們可以迅速地主動處理，就算沒有及時查看到，學(xué)員遭到粗暴教學(xué)等情況后來投訴，我們也可以調(diào)閱視頻內(nèi)容，給學(xué)員一個交代。”合肥市運(yùn)管處駕培科負(fù)責(zé)人介紹，監(jiān)控系統(tǒng)安裝后，學(xué)員投訴率大幅降低。教練員與學(xué)員發(fā)生爭執(zhí)時，也可得到有效解決，因為視頻內(nèi)容“證據(jù)確鑿”，不會讓學(xué)員吃虧，也不會委屈教練員。

駕培服務(wù)更加規(guī)范而溫馨

據(jù)了解，由于監(jiān)控視頻和音頻的信息量巨大，目前，實時監(jiān)控信息在后臺可存儲七天，七天后將被覆蓋。合肥市運(yùn)管處提醒廣大學(xué)員，若在學(xué)習(xí)中遭遇粗暴教學(xué)等情況，最好在七天內(nèi)向運(yùn)管部門提起投訴，這樣，可以通過調(diào)閱監(jiān)控信息，更加高效地處理糾紛。

此外，為規(guī)范教學(xué)行為，合肥市運(yùn)管處通過電子圍欄及定位技術(shù)，對認(rèn)可的駕培機(jī)構(gòu)總校及其分支機(jī)構(gòu)實行“定點、定車、定教練”的“三定”管理，教練車在非合法場地或非對應(yīng)的教練場進(jìn)行培訓(xùn)的，其培訓(xùn)學(xué)時不納入監(jiān)控學(xué)時。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，駕培行業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合，也讓廣大學(xué)員切身感受到了規(guī)范而溫馨的服務(wù)。“教練車的監(jiān)控讓我覺得很放心，之前我還有點擔(dān)心，怕會被教練責(zé)罵，遭遇粗暴教學(xué)之類的問題，可上車學(xué)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)教練服務(wù)態(tài)度很好。”在合肥八一駕校，一位女學(xué)員向記者介紹。

該駕校教練員王成金向記者表示，過去，一些教練員脾氣急躁，常常會對學(xué)員說一些不禮貌的話語，現(xiàn)在，這樣的現(xiàn)象就極為少見了。“這個系統(tǒng)對于所有教練員來說是一個無形的監(jiān)督，促使大家文明教學(xué)，提升服務(wù)和教學(xué)質(zhì)量。”