近日，省住建廳公布了《安徽省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用綜合管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》，倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，為居民提供誠(chéng)信服務(wù)。

全省開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)

根據(jù)新規(guī)，市、縣(區(qū))物業(yè)管理主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合本地實(shí)際，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，并公布信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)結(jié)果，接受社會(huì)監(jiān)督，本辦法計(jì)劃自2018年10月1日起施行，有效期3年。

那么，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)有哪些內(nèi)容呢？其中，主要包括企業(yè)綜合實(shí)力、管理服務(wù)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、守法遵規(guī)、合同履約、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制、物業(yè)服務(wù)規(guī)范性、履行社會(huì)責(zé)任、業(yè)主滿意度、守信及失信行為等內(nèi)容。

省住建廳提出，鼓勵(lì)各市、縣(區(qū))建立住宅小區(qū)業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)。通過(guò)電子投票系統(tǒng)向業(yè)主發(fā)送服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)施業(yè)主滿意度調(diào)查，業(yè)主滿意度每年調(diào)查一次。

服務(wù)行為不規(guī)范可能被列入“黑名單”

為了保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)物業(yè)服務(wù)行為不規(guī)范，被相關(guān)行政主管部門責(zé)令限期改正時(shí)就構(gòu)成了失信行為。對(duì)有失信行為的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)管理行政主管部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)，可以采取聯(lián)合懲戒措施。

比如，將其列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，對(duì)其在本區(qū)域內(nèi)的所有在管物業(yè)項(xiàng)目加大檢查頻次；對(duì)其法定代表人或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行提醒、約談、告誡，并在信用信息系統(tǒng)記錄提醒、約談、告誡的情況。

如果是嚴(yán)重失信的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，還會(huì)被列入全省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)主體“黑名單”。主管部門應(yīng)當(dāng)將列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，不得將列入“黑名單”的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人作為評(píng)優(yōu)表彰、專家評(píng)聘、政策試點(diǎn)和項(xiàng)目扶持對(duì)象。