為進(jìn)一步提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，確保規(guī)范有序的開展停車收費(fèi)工作。11月8—9日，城泊公司召開全體員工工作會(huì)議，開展崗位技能與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

會(huì)上，公司負(fù)責(zé)人從服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、微笑服務(wù)、肢體語言、溝通技巧和服務(wù)儀態(tài)等方面同收費(fèi)員進(jìn)行溝通和交流。“禮之用，和為貴”，收費(fèi)員是公司對(duì)外形象的窗口，也是向廣大車主提供服務(wù)的職業(yè)者，因此禮儀的應(yīng)用在收費(fèi)工作中顯得尤為重要。讓收費(fèi)員用微笑、禮貌的服務(wù)化解工作中的矛盾，換來廣大車主的滿意和認(rèn)可。通過實(shí)際工作中的真實(shí)事例，分析收費(fèi)員存在的不足和不規(guī)范的行為，提出合理的改進(jìn)方法。讓一線員工深刻理解我們既是收費(fèi)員也是文明交通的引導(dǎo)員，要明確思想，擺正位置，爭做一名不與車主發(fā)生爭執(zhí)的合格收費(fèi)員。同時(shí)再次強(qiáng)調(diào)，一線收費(fèi)員一定要規(guī)范收費(fèi)，杜絕違規(guī)違紀(jì)等亂收費(fèi)行為，樹立公司和自身的良好形象。

通過此次以會(huì)代訓(xùn)的方式，一線員工的服務(wù)水平有了進(jìn)一步的提升，為創(chuàng)建一流城市泊車管理公司打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。