為進一步規(guī)范公司禮儀，提升員工自我修養(yǎng)，塑造企業(yè)良好形象。3月28日晚，集團公司辦公室組織開展了服務(wù)禮儀培訓(xùn)會，集團公司各處室人員、各子公司辦公室人員及窗口服務(wù)人員共29人參加了培訓(xùn)，主講人現(xiàn)場演示了日常工作中的站姿、坐姿、走姿等基本規(guī)范要領(lǐng)，并與參訓(xùn)人員進行互動交流。

    培訓(xùn)課上，主講人通過PPT演示的方式，首先為大家解析了顧客與企業(yè)的緊密關(guān)系，強調(diào)了樹立服務(wù)顧客意識的重要性。隨后，圍繞儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、語言禮儀、電話禮儀四個方面進行了詳細講解，并通過對比分析大量參考圖片，加深大家對禮儀動作規(guī)范性的認知。           

    講解過程中，主講人重點介紹了工作時間里的儀容、儀表、語言、舉止等方面的規(guī)范要求，講授儀表著裝、引領(lǐng)手勢、問候禮儀等基本知識，使參訓(xùn)人員掌握了在日常工作中提升自身修養(yǎng)和形象的技巧。風(fēng)趣生動的理論講解后，主講人還帶領(lǐng)參訓(xùn)人員進行站姿、坐姿、走姿、指引、問候、鞠躬等姿勢的強化訓(xùn)練，讓大家不僅從理論上學(xué)到了禮儀知識和技巧，還對實際性的規(guī)范動作有更直觀的觀摩了解，及時自我糾正，快速掌握要領(lǐng)。

    培訓(xùn)最后，主講人還邀請全員進行茶水遞送禮儀現(xiàn)場互動，持續(xù)的訓(xùn)練讓員工更快的掌握規(guī)范的服務(wù)姿勢。整個培訓(xùn)現(xiàn)場洋溢著激情與歡樂，大家在輕松愉悅的學(xué)習(xí)氣氛中掌握了許多實用性極強的禮儀知識，達到了理論與實踐相結(jié)合。

    此次培訓(xùn)使參會人員對服務(wù)禮儀有了更新、更全面的認識，通過培訓(xùn)，大家充分認識到規(guī)范服務(wù)禮儀在日常工作中的重要意義，更加明確了文明禮儀可以有效構(gòu)建和諧關(guān)系，增進客戶與公司間的理解和信任，促進各項工作順利進行。大家紛紛表示，提升職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要，自身形象也是企業(yè)的品牌，今后一定以規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力把學(xué)到的禮儀知識應(yīng)用到自己的工作中去。