近日，記者從安徽省機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量提升會(huì)議上獲悉，該省機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)兩年以來(lái)，各檢測(cè)機(jī)構(gòu)積極參與，檢測(cè)行為進(jìn)一步規(guī)范，嚴(yán)把檢測(cè)質(zhì)量關(guān)已成為業(yè)內(nèi)人員的共識(shí)，探索建立了一系列標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量管理體系，推動(dòng)全省機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)質(zhì)量明顯提升。

記者了解到，2018年，蕪湖縣天安機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司通過(guò)了ISO9001管理體系認(rèn)證，獲得安徽省車(chē)檢行業(yè)首張質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)；淮南市安順機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司在全省車(chē)檢行業(yè)中首家被評(píng)為市級(jí)名牌企業(yè)；蕪湖市三聯(lián)機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)服務(wù)有限公司獲得市級(jí)文明窗口稱(chēng)號(hào)。

質(zhì)量管理是企業(yè)的生命。蕪湖縣天安機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司法人代表和最高管理者潘美美向記者介紹說(shuō)，在具體工作中，公司將質(zhì)量管理分解為檢驗(yàn)質(zhì)量管理和服務(wù)質(zhì)量管理，采取一系列舉措，確保質(zhì)量逐步提升。通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體認(rèn)證后，當(dāng)前公司正在逐步完善的相關(guān)方調(diào)查分析報(bào)告，SWOT分析以及顧客滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告。潘美美說(shuō)，ISO9001質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是自上而下全員參加的過(guò)程，人人都是質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)規(guī)范完善企業(yè)管理與質(zhì)量提升有顯著的影響。公司下一步將把RB/T214、RB/T218和ISO9001進(jìn)行整合編制，“求同存異”融合到《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》中。

去年12月，淮南市安順機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)有限公司隨機(jī)抽選1000個(gè)客戶(hù)電話進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度回訪工作，累計(jì)收到有效反饋 746條，短信有效率為74.6%，有效短信中客戶(hù)滿(mǎn)意度98.4%。該公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人李培介紹說(shuō)，2016年，公司就開(kāi)展了機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。幾年來(lái)，公司不斷優(yōu)化質(zhì)量管理體系，實(shí)踐并總結(jié)出一套具有淮南安順車(chē)檢特色的質(zhì)量管理體系模式。

機(jī)動(dòng)車(chē)輛檢測(cè)對(duì)于保證車(chē)輛安全和維護(hù)生態(tài)環(huán)境具有重要意義。安徽省機(jī)動(dòng)車(chē)輛檢測(cè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚樹(shù)平向記者介紹說(shuō)，安徽剛剛建成試運(yùn)行的車(chē)輛檢測(cè)信息預(yù)警平臺(tái)，可以對(duì)異常檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行警示，以便檢測(cè)機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，也為監(jiān)管部門(mén)提供了及時(shí)的監(jiān)管信息，大大節(jié)約人力、物力成本，對(duì)于機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量提升將起到重要推動(dòng)作用。今年，該平臺(tái)將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)力度，擴(kuò)大應(yīng)用服務(wù)范圍。

安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，安徽省將充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段，確保監(jiān)管信息共享、互聯(lián)互通。機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)要結(jié)合自身實(shí)際，加強(qiáng)內(nèi)部管理和行業(yè)自律，堅(jiān)決抵制檢驗(yàn)檢測(cè)不規(guī)范行為，依法依規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，切實(shí)履行主體責(zé)任，嚴(yán)守質(zhì)量安全底線，確保機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量安全水平持續(xù)提升。