物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位、業(yè)主違規(guī)裝修，以前大多是被口頭投訴、制止，以后可能都會收到書面“通牒”。記者5月9日獲悉，省住建廳日前印發(fā)的《關(guān)于督促物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)物業(yè)使用維護(hù)落實(shí)物業(yè)服務(wù)的通知》提出，將在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中推行監(jiān)督書面告知制度，無論對物業(yè)企業(yè)還是業(yè)主，都將是更有力的約束。

    按照規(guī)定，物業(yè)管理主管部門、街道辦事處、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會等機(jī)構(gòu)或單位發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有按照《安徽省住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、物業(yè)服務(wù)合同約定和企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度等提供相應(yīng)服務(wù)的，可向其發(fā)出《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督告知單》，督促其切實(shí)履行合同，落實(shí)服務(wù)。業(yè)主可向社區(qū)、業(yè)主委員會提出發(fā)出《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督告知單》的意見和建議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對收到的《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督告知單》進(jìn)行記錄，對告知單提出的問題能夠立即整改的，迅速整改到位，并向發(fā)出告知單的單位反饋整改情況；對不能立即整改到位的，要在5個(gè)工作日內(nèi)，提出整改方案，明確整改時(shí)限，并以公司名義告知發(fā)出單位。有關(guān)記錄應(yīng)當(dāng)留存?zhèn)洳椤?/span>

    另外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也應(yīng)做好巡查、勸阻和報(bào)告工作。在房屋交付階段，要對違規(guī)行為預(yù)防和控制措施進(jìn)行大力宣傳，使廣大業(yè)主自覺遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。在房屋裝飾裝修階段，應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主或使用人禁止行為和注意事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理作為直接責(zé)任人要做好相關(guān)巡查記錄，并將有關(guān)違規(guī)情況載入記錄。發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人正在實(shí)施違規(guī)行為的，應(yīng)在第一時(shí)間采取有效措施予以勸阻（制止），并向其發(fā)出《違規(guī)行為勸阻通知書》。違規(guī)行為經(jīng)勸阻（制止）無效的，應(yīng)當(dāng)立即向轄區(qū)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和相關(guān)職能部門報(bào)告違規(guī)行為情況，并在24小時(shí)內(nèi)報(bào)送《違規(guī)行為報(bào)告書》，同時(shí)積極配合街道辦事處和相關(guān)職能部門開展對違規(guī)行為的依法查處。